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- Retrouvez dans l'historique de vos commande celle qui concerne l'article que vous souhaitez retourner. Seul impératif : elle doit dater de moins de 30 jours.
- Cochez l'article en question, explicitez-nous le motif de votre retour et sélectionnez l'une de ces trois options : l'échange du produit par un autre (équivalent ou non), l'attribution d'un avoir correspondant à sa valeur d'achat ou le remboursement pur et simple.
- Suivez ensuite pas à pas les indications qui vous sont données, mais veillez bien à imprimer le récapitulatif à joindre à votre colis ainsi que le bordereau du transporteur (sachant que vous le recevrez également par e-mail).
- Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans un point Mondial Relay, ce qui vous garantit une souplesse d'utilisation maximale. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement).
Si vous n'êtes pas résidant de France métropolitaine ou de Belgique, le fonctionnement sera globalement identique, mais le bordereau de transport ne vous sera pas remis. Pour la réexpédition, vous pourrez opter pour le transporteur de votre choix, sachant que l'envoi reste à votre charge. Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien pris en compte votre demande.
L'ensemble du processus à suivre vous est expliqué sur votre page concernant le Retour Gratuit.
Le retour gratuit, un véritable antidote à la déception qui permettra également aux plus méfiants vis à vis de la commande en ligne de franchir le pas en balayant toute appréhension !
Pour aller encore plus loin, Access-Moto a également profité de l'occasion pour faire évoluer son Pack Zen. Cette offre de retour préférentielle décuple ainsi son niveau de prestation, pour un prix plus accessible que jamais : pour seulement 2,90 €, le client dispose maintenant de pas moins de 90 jours pour renvoyer sa commande sans frais. Au passage, la garantie supplémentaire se voit également portée à un an : sachant que cette année s'ajoute à la garantie initiale du fabricant, la tranquillité d'esprit s'impose pour longtemps...
Pas de doute, le Pack Zen porte bien son nom !
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