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LE RETOUR GRATUIT, UN SERVICE ACCESS-MOTO.COM

Access-Moto a optimisé ses conditions de vente afin qu'il vous soit désormais possible de retourner gratuitement un produit qui ne correspondrait pas à vos attentes ! L'offre, inédite dans le milieu de l'équipement du motard, concerne toutes les commandes, sans montant minimum et s'applique pendant trente jours. Voilà qui permet de faire une croix sur les sur-coûts engendrés par un casque moto dont la taille s'avère inadéquate, ou le cadeau inadapté à un ami motard. Le tout sans que l'acheteur ait à se justifier, avec pour seules conditions qu'il réside en France métropolitaine ou en Belgique et que le produit soit dans son état initial (équipement non porté, dans son emballage d'origine, etc.).
Le retour gratuit, mode d'emploi

Tout se passe dans votre espace client !

  • Retrouvez dans l'historique de vos commande celle qui concerne l'article que vous souhaitez retourner. Seul impératif : elle doit dater de moins de 30 jours.
  • Cochez l'article en question, explicitez-nous le motif de votre retour et sélectionnez l'une de ces trois options : l'échange du produit par un autre (équivalent ou non), l'attribution d'un avoir correspondant à sa valeur d'achat ou le remboursement pur et simple.
  • Suivez ensuite pas à pas les indications qui vous sont données, mais veillez bien à imprimer le récapitulatif à joindre à votre colis ainsi que le bordereau du transporteur (sachant que vous le recevrez également par e-mail).
  • Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans un point Mondial Relay, ce qui vous garantit une souplesse d'utilisation maximale. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement).

Si vous n'êtes pas résidant de France métropolitaine ou de Belgique, le fonctionnement sera globalement identique, mais le bordereau de transport ne vous sera pas remis. Pour la réexpédition, vous pourrez opter pour le transporteur de votre choix, sachant que l'envoi reste à votre charge. Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien pris en compte votre demande.

L'ensemble du processus à suivre vous est expliqué sur votre page concernant le Retour Gratuit.

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